HELP

שימו לב - חנות הדגל נסגרה כדי שנוכל להתמקד ב אונליין בלבד.

משרדי האתר נמצאים באותה הכתובת לטובת איסופי הזמנות

כתובת: משה לוי 11 ראשון לציון, בניין יו.אמ.איי - צמוד לקניון הזהב

שימו לב - חנות הדגל נסגרה כדי שנוכל להתמקד ב אונליין בלבד.

משרדי האתר נמצאים באותה הכתובת לטובת איסופי הזמנות

שירות לקוחות האתר זמין בשבילך!

א' - ה': 10:00 - 16:00

לאחר שעות הפעילות הנ"ל

פניות חדשות יקבלו מענה

ע"י צוות המוכרים בחנות הדגל!

כולל ימי שישי ושבת.

(ראו שעות פעילות בלשונית למעלה)

בקלות !

להחלפה או החזרה - פנו אלינו מכאן אנו נשמח לעמוד לשירותך

> פרטים נוספים אודות החלפות / החזרות באתר

החלפה ע"י שליח עד הבית:

1-14 ימי עסקים

ביצעת הזמנה והמידה לא מתאימה? קל!

שירות החלפה ע"י שליח עד הבית: = 29 ש"ח

- שליח יגיע עד ביתך עם המוצר החדש (לאחר תיאום עם שירות הלקוחות) ובמקביל יאסוף את החבילה החוזרת!

לתיאום החלפה פנו אלינו:

1. בוואטסאפ שירות הלקוחות

2. בדוא"ל

3. בטלפון החנות

לצערינו השליחים לא מקבלים מזומן בעת מסירת המשלוח.

בוודאי!

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח

עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח

עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח

עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח

כדי לבטל את העסקה - ניתן לפנות אלינו במגוון ערוצים:

1. וואטסאפ שירות הלקוחות

2. דוא"ל

3. טלפון החנות

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי

Visa, Diners, American Express, Mastercard

כמו כן, אפשר לשלם דרך Google Pay, Apple Pay

נכון לעכשיו, לא ניתן לשלם דרך BIT או PAYPAL.

לאחר השלמת הרכישה – ישלח אליך מייל ראשוני המודיע על קבלת ההזמנה.

שימו לב - המייל יכול להגיע לתיבת דואר ספאם

לאחר ליקוט המוצרים, לרוב בתוך יום עסקים אחד

אנו נשלח מייל ובו מצורפים מספר מעקב למשלוח + קישור לבדיקה REAL TIME היכן נמצאת הזמנתך

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול, זאת אומרת שכל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (ולשרתי האינטרנט) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר – הליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת ביותר

כל הפריטים - נמצאים במשרדי ומחסני האתר בראשון לציון (ברחוב משה לוי 11 - בניין UMI)

לאחר אישור ההזמנה, שליח חיצוני

(מחברות שליחים מגוונות)

יגיע אליכם בין 1-7 ימי עסקים

זמן משלוח ממוצע: 3 ימי עסקים.

כמובן!

זמן ממוצע לתפעול הזמנת איסוף עצמי: יום אחד בלבד!

הזמינו היום - הגיעו מחר :)

חברת המשלוחים תחזור ליעד ביומיים הבאים כדי לספק את המשלוח.

במידה ולא היית זמין בכל הנסיונות

המשלוח יחזור אלינו וניאלץ לחייב דמי משלוח.

בסיום תהליך הרכישה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה.

לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו  מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח.

ביום האספקה חברת המשלוחים תיצור קשר במסרון + שיחת טלפון , לפני ההגעה

במידה ולא קיבלתם אישור הזמנה סופי,

יש ליצור קשר בהקדם,

• דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ 050-7158190
• טלפון החנות 03-7158715
• דוא"ל info@nako.co.il

כמובן, תוכלו לבצע החלפה והחזרה בעבור אותה הזמנה!

כאשר יגיע אליכם השליח למסור את הפריטים המוחלפים יש לתת לו גם את אלו שברצונכם להחזיר.

לתיאום פנו אלינו:

1. בוואטסאפ שירות הלקוחות

2. בדוא"ל

3. בטלפון

ניתן להחליף ע"י שליח פעם אחת בלבד.

כל החזר כספי ינוכה בגובה 5% משווי הפריט/ים או בניכוי של 100 ש"ח – הזול מביניהם בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק.

כמו כן, ניכוי של עלות המשלוח

מרגע שקיבלנו את משלוח ההחזרה - עד 3 ימי עבודה.

הזיכוי יופיע עד 10 ימי עבודה (תלוי בחברת האשראי דרכה התבצעה העסקה)