HELP
שאלות כלליות
שימו לב - חנות הדגל נסגרה כדי שנוכל להתמקד ב אונליין בלבד.
משרדי האתר נמצאים באותה הכתובת לטובת איסופי הזמנות
כתובת: משה לוי 11 ראשון לציון, בניין יו.אמ.איי - צמוד לקניון הזהב
לאחר השלמת הרכישה – ישלח אליך מייל ראשוני המודיע על קבלת ההזמנה.
שימו לב - המייל יכול להגיע לתיבת דואר ספאם
לאחר ליקוט המוצרים, לרוב בתוך יום עסקים אחד
אנו נשלח מייל ובו מצורפים מספר מעקב למשלוח + קישור לבדיקה REAL TIME היכן נמצאת הזמנתך
שירות לקוחות האתר זמין בימים ובשעות:
א' - ה': 10:00 - 16:00
כל הפריטים - נמצאים במשרדי ומחסני האתר בראשון לציון (ברחוב משה לוי 11 - בניין UMI)
לצערינו השליחים לא מקבלים מזומן בעת מסירת המשלוח.
לכל מוצר באתר יש מדריך מידות בלשונית "מידע נוסף"
דרך אגב, שירות הלקוחות שלנו אוהב מאוד לסייע בנושא! :)
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונטפל במהירות ובמסירות!
אם פריט אזל מהמלאי, אנו לא יכולים להבטיח שיחזור בגלל שינוי קולקציות כהרף עין
מוצר שאזל במלאי מציג כפתור "עדכנו אותי כשהפריט חוזר"
לאחר הרשמה - המערכת מודיעה לך מיידית במייל / SMS מיד כשהמוצר שרצית יחזור!
משלוחים
בקלות !
להחלפה או החזרה - פנו אלינו מכאן אנו נשמח לעמוד לשירותך
בסיום תהליך הרכישה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה.
לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח.
ביום האספקה חברת המשלוחים תיצור קשר במסרון + שיחת טלפון , לפני ההגעה
אצלנו אפשר להחזיר או להחליף עד 30 ימים מיום ביצוע ההזמנה!
אנו מתחייבים לאספקה בתוך 7 ימי עסקים
זמן משלוח ממוצע: 3 ימי עסקים.
חברת המשלוחים תחזור ליעד ביומיים הבאים כדי לספק את המשלוח.
במידה ולא היית זמין בכל הנסיונות
המשלוח יחזור אלינו וניאלץ לחייב דמי משלוח.
כמובן!
הזמנות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה יהיו מוכנות בתוך דקות מרגע ביצוע ההזמנה
ובשעות הפעילות (09:00-16:00 לא כולל שישי-שבת)
במידה ולא קיבלתם אישור הזמנה סופי,
יש ליצור קשר בהקדם כדי שנטפל:
- דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ 03-715-8-715
- טלפון החנות 03-7158715
- דוא"ל info@nako.co.il
החזרות / החלפות
כמובן, תוכלו לבצע החלפה והחזרה בעבור אותה הזמנה!
כאשר יגיע אליכם השליח למסור את הפריטים המוחלפים יש לתת לו גם את אלו שברצונכם להחזיר.
לתיאום פנו אלינו:
2. בדוא"ל
התפעול הכי מהיר ונוח - דרך הוואטסאפ
ניתן להחליף ע"י שליח פעם אחת בלבד.
לאחר מכן, ניתן לבצע החזרה או החלפה במשרדי החברה בראשל"צ
כל החזר כספי ינוכה בגובה 5% דמי סליקה משווי הפריט/ים או בניכוי של 100 ש"ח – לפי הסכום הזול מביניהם בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק.
כמו כן, ניכוי של עלות המשלוח.
מרגע שקיבלנו את משלוח ההחזרה נבצע את פעולת הזיכוי בתוך 3 ימי עסקים.
הזיכוי יופיע בחשבונך עד 14 ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי דרכה התבצעה העסקה)
תשלומים
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, זאת אומרת שכל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (ולשרתי האינטרנט) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר – הליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת ביותר
בוודאי!
עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח
עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח
כמובן שלא.
ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי
Visa, Diners, American Express, Mastercard
כמו כן, אפשר לשלם דרך Google Pay, Apple Pay
נכון לעכשיו, אנו לא מכבדים BIT, PAYPAL או תשלום במזומן
אנחנו כאן בשבילך!
דוא"ל
טלפון