ביטול עסקה ומדיניות החזרים
ריכזנו עבורך את כל המידע החשוב בנוגע לביטול הזמנה, החזרת פריטים, החזר כספי וקבלת זיכוי לרכישה באתר.
30 ימי החזרה
אנו מאפשרים לך להחזיר/להחליף בתוך 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה
- על הפריט להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, ללא כביסה וללא נזק.
- יש להחזיר את הפריט כאשר כל התוויות והטיקטים המקוריים מחוברים אליו.
- נעליים ניתן להחזיר באריזה המקורית בלבד, כאשר האריזה שמורה וללא נזק.
- האחריות להחזרת הפריטים למשרדי האתר חלה על הלקוח/ה, אלא כאשר מדובר בפגם או אי התאמה.
ביטול עסקה
ניתן לבקש לבטל את העסקה ולהחזיר את הפריטים בהתאם למדיניות האתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של פגם במוצר, אי התאמה לפרטי ההזמנה, אספקת מוצר שגוי - לא ייגבו דמי ביטול או דמי משלוח והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.
שימו לב כי ההחזר הכספי יתקבל בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010.
אופן ביצוע ההחזר הכספי
- ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפריטים או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- דמי המשלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם מוחזרים.
- ההחזר הכספי יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל עבור הפריטים, לאחר ניכוי דמי הביטול, ככל שחלים.
מועד הופעת ההחזר באמצעי התשלום עשוי להשתנות בהתאם לנהלי חברת האשראי ונע בדרך כלל בין 1 ל-14 ימי עסקים.
קיימת אפשרות להחזיר את הפריטים באמצעות שירות איסוף מהבית. עלות ההחזרה ע"י שליח היא בניכוי 29 ₪ שיופחתו מסכום ההחזר הכספי.
ניתן להחזיר את הפריטים באחת מהדרכים הבאות:
- החזרה עצמאית למשרדי החברה, ללא עלות.
- באמצעות שירות איסוף מבית הלקוח על ידי שליח מטעמנו. במקרה זה תנוכה עלות שירות האיסוף בסך 29 ₪ מסכום ההחזר הכספי.
כיצד מבטלים עסקה?
ניתן למסור לנו הודעת ביטול באחת מדרכי ההתקשרות המופיעות בהמשך. כדי שנוכל לאתר ולטפל בבקשה במהירות, יש לציין:
- שם מלא
- מספר ההזמנה
- כתובת המייל / מספר הטלפון ששימשו לביצוע ההזמנה
- הפריטים שאותם מבקשים להחזיר
יצירת קשר לביטול עסקה
שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך בוואטסאפ, בטלפון ובאימייל.
| טלפון | וואטסאפ | אימייל |
משה לוי 11, בניין UMI
כניסה ראשית, קומת קרקע, ראשון לציון